Portal
SDW Client.
Acompanhe seus chamados, relatórios e automações em tempo real. Visibilidade total da sua operação, do primeiro incidente à resolução.
Tudo que você precisa
em um só lugar.
O Portal SDW foi desenvolvido para dar visibilidade total sobre o seu ambiente Oracle e o trabalho da nossa equipe — sem ruídos, sem suposições.
Gestão de Chamados
Abra, acompanhe e consulte o histórico de todos os chamados. Veja status em tempo real, anotações do especialista e tempo de resolução por incidente.
Relatórios & SLA
Relatórios mensais automáticos com métricas de performance, cumprimento de SLA, volume de chamados, incidentes recorrentes e tempo médio de resolução.
Comunicação Direta
Chat integrado com o especialista responsável pelo seu ambiente. Sem intermediários. Histórico de todas as conversas e decisões documentado automaticamente.
Automações
Acompanhe o status das automações ativas, veja logs de execução, resultados e dispare manualmente quando necessário — tudo com rastreabilidade total.
Base de Conhecimento
Documentação técnica do seu ambiente Oracle sempre atualizada. Arquitetura, integrações, customizações, decisões e runbooks — organizados e acessíveis.
Alertas & Notificações
Receba notificações proativas sobre incidentes críticos, atualizações de chamados e alertas de ambiente — via e-mail, WhatsApp ou no próprio portal.
Seu ambiente Oracle,
todo visível.
Como você entra
no portal.
O acesso ao portal SDW é exclusivo para clientes com contrato ativo. Veja como funciona o processo.
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