Soluções que mantêm o seu negócio operando.
Três núcleos — Oracle ERP Cloud, Automação e Segurança — trabalhando juntos para que a sua operação não pare.
Oracle ERP Cloud & Relatórios
Suporte especializado N1, N2 e N3 com foco no mapeamento de incidentes prioritários e recorrentes. Atuamos em ambientes Oracle Cloud críticos, dos chamados operacionais de primeiro nível às investigações profundas de arquitetura — porque conhecemos o Oracle por dentro, não apenas como usuários.
Atendimento & triagem
Recepção e resolução de chamados do dia a dia, reset de acessos, orientações funcionais e suporte ao usuário final.
Análise & configuração
Investigação de incidentes, parametrizações, correções de dados, integrações e ajustes funcionais em módulos Oracle ERP.
Arquitetura & resolução crítica
Diagnóstico profundo, resolução de falhas críticas, revisão de arquitetura funcional, governança técnica e acompanhamento de SRs Oracle.
O que entregamos no seu Oracle
Relatórios OTBI & BIP
Criação e manutenção de relatórios analíticos e operacionais para a sua realidade.
Gestão de incidentes
Tratativa de incidentes recorrentes com plano de ação para eliminar a causa raiz.
Processos de negócio
Suporte funcional em finanças, suprimentos, projetos e pessoas.
Suporte depois do expediente
Para as demandas que não cabem no horário comercial da sua equipe.
Integrações OIC
Suporte e evolução de integrações via Oracle Integration Cloud.
Documentação técnica
Registro de ambientes, processos, customizações e histórico de incidentes.
Oracle AI Agent Studio
Aplicação dos agentes disponíveis e desenvolvimento de novos agentes.
Suporte inteligente
IA na triagem para respostas mais rápidas em demandas de baixa e média complexidade.
Automação & Integrações
Eliminamos o esforço manual e conectamos sistemas para que a sua equipe foque no que realmente importa. Automações reais, não scripts frágeis.
Automação de processos
Fluxos manuais e repetitivos automatizados — de conciliações financeiras a aprovações e relatórios automáticos.
Integrações REST & SOAP
Sistemas diferentes conversando via API — ERP, CRM, sistemas legados, portais e qualquer plataforma.
Orquestração com n8n
Notificações, roteamento de dados, aprovações em várias etapas e relatórios agendados sem esforço manual.
- EntradaEvento
- ProcessamentoLógica e regras
- IntegraçãoOracle e sistemas
- SaídaResultado
- ValidaçãoLogs
Segurança & OSINT
Análises pontuais de exposição digital, vazamentos e acessos, com relatório e plano de ação — conduzidas com sigilo.
Exposição digital
O que está visível sobre a sua empresa na internet — domínios, serviços expostos e informações sensíveis.
OSINT & ameaças
Fontes abertas: subdomínios, credenciais vazadas e dados sensíveis expostos.
Auditoria de acessos
Revisão de acessos, permissões, configurações e controles no Oracle ERP e sistemas integrados.
Risco & exposição
Vulnerabilidades e superfícies de ataque, com relatório e plano de mitigação.
Pronto para operar sem parar?
Fale com um especialista SDW e descubra o núcleo certo para o seu desafio.