Um jeito simples de ter um especialista à noite.
Você registra o pedido quando quiser. A nossa triagem organiza, um especialista resolve ou valida a solução, e você acompanha tudo pela sua área do cliente.
Do pedido à resposta.
1. Você abre o pedido
Na sua área do cliente, a qualquer hora, com o contexto e a prioridade.
2. Triagem inteligente
Um assistente de IA organiza o pedido, identifica o nível e prepara um caminho de solução.
3. Um especialista valida
Um consultor revisa, ajusta e aprova. Nenhuma resposta chega a você sem essa revisão.
4. Resposta e registro
Você recebe a solução com o histórico guardado para consultas futuras.
O nível define o tipo de atendimento.
O prazo de cada nível é combinado em contrato e conta até a resposta validada chegar a você.
Dúvidas e rotinas do dia a dia
Como fazer uma consulta, reset de acesso, orientação de uso, ajustes simples.
Problemas técnicos e ajustes
Erro em um processo, configuração, correção de dados, ajuste de integração ou automação.
Trabalho dedicado
Desenvolvimento, desenho de solução, diagnóstico complexo, automação nova do zero.
Conversa em horário comercial. Suporte depois do expediente.
Propostas, dúvidas e acompanhamento acontecem em horário comercial. A execução do suporte é feita fora do expediente, com prazos combinados em contrato. O pedido pode ser aberto a qualquer hora.
A IA ajuda. Quem decide é uma pessoa.
Usamos IA para organizar e sugerir caminhos. Senhas e dados sensíveis nunca são enviados a ela, e toda resposta é revisada por um consultor.
Vamos conversar?
Conte o que está tomando o tempo da sua equipe. Respondemos em até 7 dias com uma proposta feita para o seu caso.